云顶集团

在全球，拥有60多个国家和地区的服务网络。在中国，服务网络遍布31个省级地区的400余座城市，建有230余家投资公司及分公司。

FESCOAdecco的管理团队具有最先进的管理理念，通过KPI考核、能力模型体系的建立、全球化服务平台的运用，打造了一支年轻、具有专业化经验的客户服务团队。

ERP（Enterprise Resource Planning）高效客服管理系统

横跨公司业务的各个方面，是一款针对传统人事外包、专项事务外包、福利外包等业务的集成一体化企业软件。从新客户建立、报价单建立到管理层审批、客服和后台运行的配合、质管的管控等都发挥着巨大作用，在各部门的流程衔接、及时反馈等方面具有卓越优势。

自主开发的全国业务系统，实现全国客户管理、入离职管理、基数采集、薪资管理等一系列传统人事业务的集中管控，并为客户提供全国各地人力资源相关法规政策在线查询。

自主开发的账单中心系统与ERP、Xpress等系统集成，自动计算并向客户推送账单。 通过各种特色功能满足客户个性化的账单需要，包括按订单时间段自动回溯计算退费补差，账单自动联动体现政策变化， 提供丰富的自动校核平衡机制，实现灵活易用的账单输出格式等。

整合内部各系统数据和流程，通过网页、钉钉、微信等方式，直接面向客户、员工提供服务。 服务内容包括社保公积金缴纳查询、个性化的工资单查询、账单查询等各类服务记录查询， 政策相关智能咨询，以及入离职、签合同、证件业务等服务的线上处理和进展状况跟踪。

FA Talent于2019年10月10日开启AI招聘道路，引入智能招聘系统供应商e成科技（AIIA中国人工智能产业发展联盟协会成员、SAIA上海人工智能发展联盟协会成员）， 助力FA Talent开源、增效及精准三大方向的发展，并于2019年12月完成招聘管理系统的更迭。 新系统ALGO是目前市场上最领先的招聘管理系统之一，引入人工智能技术，在获取与盘活简历、社交媒体互动、候选人体验、提高工作效率、候选人评估等领域有较好的开发和应用。

包括呼叫中心和数据中心两大模块，将所有面向员工的服务内容进行统一整合，提高服务质量和员工满意度。员工可以通过400 630 6666客服热线、公司官方微信留言、公司官网留言板等多种方式随时随地进行咨询。所涉及的内容涵盖薪资、福利、社保和公积金、补充医疗保险、入离职办理、各项证件办理、员工俱乐部活动、员工满意度调研和员工投诉处理等。

通过该系统，能够实现BPO服务中涉及的各项具体内容的综合管理。主要包括移动端考勤管理、实际考勤与计划数据对比、员工社保个人数据查询、合同信息查询、休假管理、工作计划管理、实时公告发布、在线学习、招聘资源管理等方面。该系统充分利用线上处理优势，整合内部流程，实现系统化风险金支付管理、财务报表生成，灵活对接其他内部、外部管理系统。

业内领先的人力共享+灵活用工服务平台，为企业提供人员招募、入离职管理、岗前培训、考勤和薪酬管理等一站式外包服务，为求职者提供优质、真实的职位，并在线直接收取报酬。作为人力资源行业新型“+互联网”产品，以其独特的线上操作优势，突破了众多线下传统外包之局限，开发业内领先的包括“电子签”在内的高效新型功能服务，实现兼职外包全流程“无纸化”。

通过该系统，在智能移动终端支持下，能够帮助店检员快速实现巡店检查任务，大幅提高店检工作的效率、质量、可靠性，帮助项目组高效完成店检结果的统计和分析，提高客户满意度。

自主研发的薪酬管理系统，可以智能计算各类常见的数据科目，定制化各种薪资逻辑及公式，具有系统智能校验功能，实现与操作人员的交叉双重复核，保证薪资计算准确性。可根据客户的要求，客制化各类薪资报表，进行工资单查询。

通过该系统，能够实现招聘猎头服务中企业、候选人和项目的全程操作及追踪。系统整合了来自多个渠道的人才和企业资源，目前有超过70万名有效候选人信息，让顾问搜索人才的过程更快速高效，从而能够给到企业和候选人更快的反馈。完善的人才跟踪功能在每一个招聘流程的节点能够提供提醒，减少顾问在paperwork上的时间，让他们有更多的时间与企业和候选人进行沟通，建立更好的人际关系。

FAFULI平台
国内首个全流程自主福利平台，适用于PC与移动端。该平台集健康管理、风险保障、自助理赔、积分消费、员工圈活动于一体，实现线下至线上的服务转型，为企业提供一站式的管理服务。基于便捷、自助、场景化的服务理念，满足HR和员工的不同需求。为HR实现企业福利的统筹管理与成本控制，通过系统查看企业福利方案，在线生成对账单，完成费用结算；让员工掌握福利分配的主动权，使原本分离的员工福利项目实现全线上化的操作，形成服务闭环，增强员工的体验度，并以弹性积分的形式，员工可独立查看、自由选购福利类目。

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